Palestra Trust Recovery in the context of services (23/abr)
Postado por: Observatório
Palestra abordará a recuperação da confiança dos consumidores.
No dia 23/04/2021 às 14h, pelo google meet, o Programa de Pós Graduação em Administração contará com a participação da Profa Cristiane Pizzutti (UFRGS) em palestra dedicada ao tema “Customer Trust Recovery in the service sector”. O link para participar é: meet.google.com/xxw-kuqp-qzp.
Serão abordados os dois papers abaixo durante a palestra:
Trust recovery tactics after double deviation: better sooner than later?